尊敬的旅客：

    為做好受廣西桂林持續強降雨天氣影響旅客服務，協助旅客更好地安排出行，現發佈國航涉及桂林進出港航班的國內客票特殊處置方案，具體內容如下：

一、適用條件

（一）在2024年6月20日17時（含）前購買或換開産生新票號的國航999開頭的國內客票（包括里程獎勵客票）；

（二）客票未使用行程涉及旅行日期為2024年6月19日（含）至2024年6月26日（含）之間桂林進出港的國航實際承運航班和挂CA班机編號的代碼共用航班；

（三）在2024年6月19日19時（含）以後申請客票變更或退票（以取消客票訂座時間為準）。

二、客票變更及退票規則

    如您未確定新的旅行時間，請在航班計劃起飛時間前聯繫原購票渠道、國航客服熱線95583或營業網點取消客票訂座，待確定新的旅行時間後，按如下規則辦理客票變更或退票。

（一）客票變更

    您在客票有效期內，首次變更至2024年7月3日（含）前的航班，免收變更手續費，但需收取子艙位差價及淡旺季價差。再次變更或變更至2024年7月4日（含）以後的航班，需依據客票使用條件辦理。

（二）退票

    您在客票有效期內，可以辦理未使用航段退票（已部分使用的客票需扣除已使用航段票價及稅費），免收退票手續費。已按本通知原則辦理過變更的客票如申請退票需按客票使用條件辦理。

（三）變更航程及簽轉

    如您希望變更航程或承運人，建議原客票辦理退票後另購新票。

三、本通知自2024年6月20日起生效。

    建議您掃描下方二維碼，優先選擇國航移動渠道自助辦理。

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中國國際航空股份有限公司

二〇二四年六月二十日