中转住宿介绍-國航官網

一、服務城市及其對應機場

北京（首都、大興）、成都（天府）、上海（浦東）、杭州、天津、溫州。

二、服務內容

旅客持有經上述服務城市中轉的聯程客票並符合國航產品規則，將有機會免費享受中轉住宿產品服務。服務內容包括：一晚酒店住宿、早餐、酒店至機場間的車輛接送（如有提供）。

服務對應產品類別、酒店組別及對應服務城市/機場如下：

豪華型中轉住宿產品：北京（首都）、成都（天府）、上海（浦東）。

普通型中轉住宿產品：北京（首都、大興）、成都（天府）、上海（浦東）、杭州、天津、溫州。

特別提示：

（1）國航中轉住宿產品對「中轉聯程」的判定，以您完整行程中連續的三個航段為依據。即以提供住宿服務的城市/機場作為核心點，將其與前一航點、後一航點共同組成一組「中轉聯程航段」。每組中轉聯程航段可對應申請一次中轉住宿產品。
示例：若您的完整航程為深圳 → 成都 → 北京 → 紐約，則：可基於「深圳 → 成都 → 北京」航段，申請成都的中轉住宿；可基於「成都 → 北京 → 紐約」航段，申請北京的中轉住宿。

（2）由於合作酒店每日的房間數量有限，不能保證所有符合條件的旅客都可以享受中轉住宿服務，額滿即止。請旅客確定行程後盡快預訂。

三、預訂管道及時限

1. 預訂管道：

豪華型中轉住宿產品：僅限透過國航銷售服務熱線95583預訂。

普通型中轉住宿產品：支援國航官網、中國國航APP、國航銷售服務熱線95583、機票銷售人員預訂。

特別提示：國內航段為國航代碼、由山航/深航實際承運的代碼共享航班，請透過國航官網、中國國航APP或致電國航銷售服務熱線95583預訂。

2. 預訂時限（以北京時間為準）：

豪華型中轉住宿產品：旅客購票後，需於中轉前段航班到達時刻的 50小時之前完成產品預訂。舉例：如旅客中轉前段航班時刻為12月1日09:00-14:00，即航班到達時刻為12月1日14:00，則旅客需於11月29日12:00前完成產品預訂。

普通型中轉住宿產品：旅客購票後，需於中轉前段航班到達時刻的 24小時之前完成產品預訂。舉例：如旅客中轉前段航班時刻為12月1日09:00-12:00，即航班到達時刻為12月1日12:00，則旅客需於11月30日12:00前完成產品預訂。

四、產品規則

(一) 適用規則

1. 客票票號：票號以「999」開頭的中轉聯程客票。中轉聯程客票是指兩個或兩個以上的聯程航班在同一預訂記錄編碼（PNR）下、同一票號的客票，或因航段過多而開立的多張票號連續的客票。

2. 航班號要求：前段、後續航班必須掛 CA代碼（國航航班號）。

3. 實際承運人要求：

(1) 國內轉國內：前段、後續航程中，其中一段可由國航、山航或深航實際承運，另一段必須由國航實際承運。

(2) 國內轉國際（地區）/ 國際（地區）轉國內：國內段可由國航、山航或深航實際承運，國際（地區）段必須由國航實際承運。

(3) 國際（地區）轉國際（地區）：前段、後續航程均必須由國航實際承運。

4. 旅行日期：

(1) 除北京（大興）外的其他中轉點：前段航班計劃落地時間需在 2026年1月1日至2026年12月31日期間（北京時間）。

(2) 以北京（大興）作為中轉點：前段航班計劃落地時間需在 2026年4月27日至2026年10月15日期間（北京時間）。

5. 在酒店房量允許的情況下，旅客入住權益對應如下表：

中转行程类型	适配酒店类型	中转时间	适用舱位	会员级别	是否支持自选酒店	是否优先安排单人间
国内转国内	普通型	隔日中转：中转时间大于等于6小时，小于等于24小时；当日中转：前序航班到达时间在早8点（含）前，且中转时间大于等于6小时。	F、A、J、C、D、Z、R （前序、后续航程中，其中一段为头等舱或公务舱）	－	是	是
			G、E、Y、B、M、U、H、Q、V、W、S、L、P、K	“凤凰知音”终身白金卡、白金卡、金卡	是	是
			G、E、Y、B、M、U、H、Q、V、W、S、L、P、K	－	否	否
国内转国际（地区）国际（地区）转国内	普通型	隔日中转：中转时间大于等于6小时，小于等于30小时；当日中转：前序航班到达时间在早8点（含）前，且中转时间大于等于6小时。	F、A、J、C、D、Z、R （前序、后续航程中，其中一段为头等舱或公务舱）	－	是	是
			G、E、Y、B、M、U、H、Q、V、W、S、L、P、K、T	“凤凰知音”终身白金卡、白金卡、金卡	是	是
			G、E、Y、B、M、U、H、Q、V、W、S、L、P、K、T	－	否	否
	普通型或豪华型		F、A、J、C、D、Z、R （国际/地区段必须为头等舱或公务舱）	－	是	是
国际（地区）转国际（地区）	普通型或豪华型	隔日中转：中转时间大于等于6小时，小于等于30小时；当日中转：前序航班到达时间在早8点（含）前，且中转时间大于等于6小时。	F、A、J、C、D、Z、R （前序、后续航程中，任意一段为头等舱或公务舱）	－	是	是
	普通型		G、E、Y、B、M、U、H、Q、V、W、S、L、P、K、T	“凤凰知音”终身白金卡、白金卡、金卡	是	是
	普通型		G、E、Y、B、M、U、H、Q、V、W、S、L、P、K、T	－	否	否

註：

(1) 隔日中轉：中轉點前段航班到達時間和後續航班起飛時間不在同一天。

(2) 當日中轉：中轉點前段航班到達時間和後續航班起飛時間在同一天。

(3) 中轉時間：中轉點前段航班到達時刻和後續航班起飛時刻的時間差。

(4) 豪華型產品服務不涉及自選酒店或優先安排單人間。

(二) 不適用情形

1. O/I/X/N艙位客票不可預訂。

2. 國內轉國內聯程客票中，任一航段為T艙客票不可預訂。

3. 里程兌換獎勵客票、免票、嬰兒票、兒童單獨購票（兒童單獨記錄編碼）、無成人陪伴兒童客票不可預訂。

4. 已辦理或計劃辦理各類升艙產品（如：登機口升艙、升艙券、現場升艙、獎勵升艙等）的客票不可預訂。

5. 同一預訂記錄編碼下同時包含成人客票、兒童客票（即非兒童單獨購票場景），其中兒童客票不可預訂豪華型中轉住宿產品。

五、服務變更或取消

1. 旅客自願變更：請透過原預訂管道取消訂單並重新預訂產品，以最新預訂結果為準。

2. 旅客自願退訂：請透過原預訂管道取消訂單。

3. 服務被動取消：若中轉航班發生變動（如日期、時刻、艙位、航程、航班號等），您的訂單可能被系統自動取消，請及時確認訂單有效性。

若您的訂單已被取消，且航班變更後仍符合產品規則，請在預訂時限內重新預訂，預訂成功後方可使用本產品。

若您的訂單已被取消，且航班變更後仍符合產品規則，但再次預訂時已超出預訂時限或無剩餘房量導致預訂失敗，請致電國航銷售服務熱線95583諮詢。

若您的訂單已被取消，且航班變更後不再符合產品規則，則無法使用本產品。

六、服務須知

1. 中轉住宿服務並非聯程客票必須包含的服務項目，僅是國航為方便中轉旅客而額外提供，並未與任何航線價格產品捆綁銷售。旅客無需為此項服務支付任何額外費用，旅客購買機票所支付的票價及稅費中均不包含此項服務成本。對於服務供應商在提供服務期間出現的任何問題，國航不承擔任何責任。

2. 旅客需在產品預訂時限內，透過自助管道或人工管道預訂中轉住宿服務，預訂成功後方可入住。不接受現場預訂。

3. 關於酒店及房型分配：

(1) 在酒店房量允許的情況下，符合指定酒店及單人間條件的旅客，可在相應標準的酒店範圍內優先享受對應服務。如酒店剩餘房量無法滿足，則國航不保證預訂結果完全符合預期。

(2) 不符合指定酒店或單人間條件的旅客，由系統自動分配，以系統分配結果為準。如旅客希望變更所訂酒店或房型/房量，在產品預訂時限內，可先取消原預訂，後嘗試重新預訂，但國航不保證重新預訂結果。若嘗試重新預訂後仍對結果不滿意，旅客可自願決定是否繼續使用本服務。

(3) 若一筆預訂申請中包含多人，其中既有符合指定酒店及單人間條件的旅客，又有不符合條件的旅客，則該預訂申請不支援指定酒店。若一筆預訂申請中包含多人，其中部分旅客適用於較高組別酒店、部分旅客僅適用較低組別酒店，則該預訂申請僅支援較低組別酒店。

4. 國際進港旅客，請旅客提前確認具備入境資格，確保持有有效的入境停留許可。如因旅客不符合入境資格而無法享受服務，國航不承擔任何責任。

5. 旅客到達酒店辦理手續時，需提供購票證件及相關航段登機證供工作人員進行身份驗證，驗證成功後方可享受服務。

6. 酒店入住與退房時間以酒店具體規定為準。旅客如有提前入住、延遲退房、原房續住、加床等額外要求，請及時與酒店溝通，由此可能產生的額外費用需由旅客自理。

7. 客票的每一航空段僅可預訂一項增值服務產品。中轉住宿、中轉休息室、兩艙豪華車、地空聯運等產品不能同時預訂。

8. 接機服務說明：

(1) 如酒店提供接機服務，旅客可根據酒店聯繫方式直接聯繫酒店安排接機，或致電國航銷售服務熱線95583，由國航協調酒店安排接機。

(2) 預訂北京（首都）普通型中轉住宿服務的旅客，如從北京首都國際機場T3航站樓進港，到達後可直接前往國航中轉服務櫃檯，由櫃檯工作人員協調酒店派車接機。如遇櫃檯關閉，旅客需自行聯繫酒店安排接機。

9. 中轉住宿相關服務問題可致電國航銷售服務熱線95583諮詢。

七、各服務城市中轉酒店資訊

服务城市	酒店类型	酒店名称	联系电话	酒店地址	适用中转机场三字码	是否提供接送机服务	接送机服务范畴	备注
北京	豪华型	北京国测国际会议会展中心	0086-10-50907999	北京市顺义区临空经济核心区汇海南路6号院20号楼	PEKPEK PEKPKX PKXPEK	是	酒店免费提供北京首都国际机场至酒店间的摆渡车接送机服务。如旅客航班是北京大兴国际机场进港或出港，酒店不提供北京大兴国际机场到酒店的摆渡车接机或送机服务，此部分地面交通需由旅客自理。	前序航班计划落地时间自2026年4月27日至10月15日（北京时间），支持中转机场为PEKPKX或PKXPEK预订服务。前序航班计划落地时间自2026年10月16日至12月31日（北京时间），仅支持中转机场为PEKPEK预订服务。
	普通型	北京空港蓝湾国际酒店	0086-10-64568436（前台） 0086-13522197905（2号航站楼接机） 0086-13366775944（3号航站楼接机）	北京市顺义区天柱东路22号
	普通型	北京福永御龙国际酒店	0086-10-80491999（前台） 0086-13260491999（接机）	北京市顺义区空港街道融慧园1号楼
	普通型	北京凯盛兴丰国际酒店	0086-10-84456688（前台） 0086-18201622600（接机）	北京市顺义区天竺镇天柱东路2号
	普通型	北京空港奥竺宾馆	0086-10-64548082（前台） 0086-13370155376（2号航站楼接机） 0086-13370155372（3号航站楼接机）	北京市顺义区小天竺路36号
	普通型	北京远航花园酒店（北京大兴国际机场店）	0086-10-81699895（前台） 0086-13124777660（接机）	北京市大兴区航科街3号教育科研基地A2号楼	PKXPKX PEKPKX PKXPEK	是	酒店免费提供北京大兴国际机场至酒店间的摆渡车接送机服务。如旅客航班是北京首都国际机场进港或出港，酒店不提供北京首都国际机场到酒店的摆渡车接机或送机服务，此部分地面交通需由旅客自理。	前序航班计划落地时间自2026年4月27日至10月15日（北京时间）可预订服务。 2026年10月16日起服务终止。
成都	豪华型	成都天府空港云享酒店	0086-28-86908888	成都市简阳市东部新区云悦路1号	TFUTFU TFUCTU CTUTFU	否	酒店位于成都天府国际机场T1、T2航站楼中央核心区域，无接送机服务，旅客需自行前往酒店。如旅客航班是成都双流国际机场进港或出港，酒店不提供成都双流国际机场到酒店的摆渡车接机或送机服务，此部分地面交通需由旅客自理。
	普通型	成都简阳德润达酒店	0086-28-27331111（前台） 0086-19381906603（前台）	成都市简阳市简城街道办凤山路326号		是	酒店免费提供成都天府国际机场至酒店间的摆渡车接送机服务。如旅客航班是成都双流国际机场进港或出港，酒店不提供成都双流国际机场到酒店的摆渡车接机或送机服务，此部分地面交通需由旅客自理。
	普通型	成都简阳华美达酒店	0086-19102689875 0086-28-27021111	成都市简阳市东溪大道智研巷8号
	普通型	成都天锦国际酒店	0086-28-60939822 0086-28-60801111	成都市简阳市简城街道棉丰社区4组106号
上海	豪华型	上海浦东东站华美达酒店	0086-21-68969666	上海市浦东新区施新路958号	PVGPVG PVGSHA SHAPVG	是	酒店免费提供上海浦东国际机场T2候机楼至酒店间的摆渡车接送机服务。如旅客航班是上海虹桥国际机场进港或出港，酒店不提供上海虹桥国际机场到酒店的摆渡车接机或送机服务，此部分地面交通需由旅客自理。
	普通型	丽呈睿轩酒店（上海国际旅游度假区川沙店)	0086-21-61189266	上海市浦东新区川沙新镇妙境路1136弄58号
	普通型	上海浦东机场华美达安可酒店	0086-21-58260999	上海市浦东新区盐朝公路1365弄2号
杭州	普通型	汉庭优佳酒店（杭州萧山机场店）	0086-571-82595688转0	杭州市萧山区瓜沥镇孙家弄村191号	HGHHGH	是	酒店免费提供杭州萧山国际机场与酒店间的车辆接送服务。
	普通型	全季酒店（杭州萧山机场店）	0086-571-82521333（前台） 0086-18006713311（接机）	杭州市萧山区瓜沥镇新港村832号
	普通型	维也纳酒店（杭州萧山机场店）	0086-571-82609888 （前台）	杭州市萧山区红山大道177号
天津	普通型	天津空港智选假日酒店	0086-22-58992288转0	天津市空港经济区汽车园南路1号	TSNTSN	是	酒店免费提供天津滨海国际机场与酒店间的车辆接送服务。	2026年5月15日服务终止。
	普通型	雅琳合渼酒店机场店	0086-22-24906668/69	天津市东丽区滨海国际机场东区西二路2号院内1栋	TSNTSN			自2026年5月16日起提供服务。
	普通型	星程酒店（天津滨海国际机场店）	0086-022-58875777 18920607531	天津市东丽区华明街弘顺道与锦绣路交口处东北侧科创慧谷园区1号楼3栋、4栋1-5层	TSNTSN			自2026年5月16日起提供服务。
温州	普通型	麗枫酒店(温州机场店)	0086-577-86068777（前台） 0086-15356527118（接机）	温州市龙湾区海滨街道滨海大道北段5199号1幢	WNZWNZ	是	酒店免费提供温州龙湾国际机场与酒店间的车辆接送服务。
温州	普通型	温州航宾国际大酒店	0086-577-88758888（前台） 0086-18967797908（接机）	温州市龙湾区永中街道永宁西路299号	WNZWNZ	是	酒店免费提供温州龙湾国际机场与酒店间的车辆接送服务。

註：

（1）適用中轉機場三字碼：指中轉點前段航班到達機場和後續航班起飛機場。

（2）受酒店合作等因素影響，提供服務的酒店可能隨時發生調整，請以預訂結果為準。