名稱和簡述

●    由於合作酒店每日的房間數量有限，不能保證所有符合條件的旅客都可以享受轉机住宿服務，訂完即止，請您確定行程後儘快預訂。

●    提供轉机住宿服務的城市（機場）：北京（首都）、成都（天府）、上海（浦東）、杭州、天津、溫州。

●    旅客須持有經上述城市轉机的聯程客票，並且符合國航提供轉机住宿的條件。

●    成都（天府）轉机酒店僅提供酒店至成都天府國際機場間車輛接送，旅客如從成都雙流國際機場進出港，需要自行解決至酒店的交通。

●    上海（浦東）轉机酒店僅提供酒店至上海浦東國際機場間車輛接送（如有），旅客如從上海虹橋國際機場進出港，需要自行解決至酒店的交通。

●    受酒店合作等因素影響，産品提供服務的酒店可能隨時發生調整，具體請以預訂時系統實際提供為準。

限制條件

●    轉机時間要求

    ♦    隔夜轉机（轉机點前序航班到達時間和後續航班起飛時間不在同一天），聯程運輸為國內轉國內的航班，轉机時間須大於等於6小時，且小于等於24小時；聯程運輸為國內轉國際（地區）、國際（地區）轉國內、國際（地區）轉國際（地區）的航班，轉机時間須大於等於6小時，且小于等於30小時。

    ♦    當天轉机（轉机點前序航班到達時間和後續航班起飛時間在同一天），前序航班的計劃降落時間在早8點（含）前，轉机時間須大於等於6小時。

●    産品預訂時限

   ♦ 普通型轉机住宿産品：旅客購票後，需在中轉前序航班到達時刻的24小時之外進行產品預訂，以北京時間為準。（如旅客中轉前序航班為12月1日09:00-12:00，即航班到達時刻為12月1日12:00，則旅客需在11月30日12:00前完成產品預訂。）

  ♦ 豪華型轉机住宿産品：旅客購票後，需在中轉前序航班到達時刻的50小時之外進行產品預訂，以北京時間為準。（如旅客中轉前序航班為12月1日09:00-14:00，即航班到達時刻為12月1日14:00，則旅客需在11月29日12:00前完成產品預訂。）

●    票號為“999”開始的轉机聯程客票。轉机聯程客票是兩個或兩個以上的聯程航班在同一記錄編碼下，並且為同一票號的客票。或者由於航段太多而填開的多張票號連續的客票。

●    轉机城市的前序、後續航班需要挂CA代號。

●    轉机城市前序、後續航段的實際承運人可以是國航、山航或深航，但根據下列不同轉机類型，應符合各轉机類型對前序、後續航段實際承運人的要求。

●    轉机住宿服務適用於前序航班入境和後續航班出港在同一城市同一機場的聯程客票，僅成都（天府）、上海（浦東）轉机住宿産品還可適用於前序航班入境和後續航班出港在同一城市不同機場的聯程客票，例如行程為哈爾濱-北京首都//北京大興-廣州的聯程客票不適用本産品，但廣州-成都雙流//成都天府-哈爾濱、廣州-上海浦東//上海虹橋-哈爾濱的聯程客票可適用本産品。

●    前序航班始發地與後續航班目的地為同一機場或同一城市不同機場，不可預訂本産品。如瀋陽-成都天府-瀋陽、北京首都-杭州-北京大興。

●    北京（首都）轉机住宿服務僅限在北京首都國際機場轉机的旅客預訂及使用，旅客轉机的前序航班需入境北京首都國際機場，轉机的後續航班需從北京首都國際機場起飛。

●    旅客要求

      ♦  O/I/X/N艙客票、國內轉國內聯程客票中任意航段為T艙客票、里程兌換獎勵客票、免票、嬰兒票、兒童單獨購票（兒童單獨記錄編碼）、無成人陪伴兒童客票、已辦理或計劃辦理各類升艙産品的客票（如：登機口升艙、升艙券、現場升艙、獎勵升艙等），均不可預訂轉机住宿服務。

      ♦  除上述客票以外，兒童客票不可預訂豪華型轉机住宿服務。

      ♦  嬰兒不能預訂轉机住宿服務，但可以隨成人旅客入住。

      ♦  如有18歲以下未成年人單獨入住酒店，請您提前與預訂酒店確認未成年人入住政策，具體政策以各酒店要求為準，如您因不符合相關未成年人入住政策而被酒店拒絕入住，國航不承擔任何責任。     

      ●    日期要求

中轉點前序班機計畫落地時間：2025年1月1日至2025年12月31日（北京时間）。

預訂方式

●    人工預訂

在購票時請機票銷售人員協助預訂轉机住宿服務，或聯繫國航銷售服務熱線95583。

●    自助預訂

購票後登錄國航官網或中國國航APP進行預訂。

*特別說明：國內航段為國航程式碼、山/深航實際承運的程式碼共亯班機，請通過國航官網、國航APP自助通路預訂產品，或聯系國航銷售服務熱線95583人工預訂產品。

●    酒店類型

      ♦  轉机城市（機場）為北京（首都）、成都（天府）、上海（浦東）並且聯程航段中的國際（地區）段航班為國航實際承運、購票艙位是頭等艙/公務艙（艙位代碼F/A/J/C/D/Z/R）的成人旅客，可聯繫國航銷售服務熱線95583，預訂豪華型轉机酒店（G1組）。

      ♦  其他符合轉机住宿條件的旅客，可預訂普通型轉机住宿服務。在酒店房量允許的情況下，旅客適用普通型轉机酒店範圍標準如下：

      A.轉机城市前序或後續航段艙位為頭等艙/公務艙的旅客，可預訂國航G2/G3組合作酒店，可優先選擇入住酒店並優先享受單人間。

      B.轉机城市聯程航段中有一段為國際（地區）航段，且前序和後續航段艙位為超級經濟艙/經濟艙的“鳳凰知音”終身白金卡、白金卡、金卡旅客，可預訂國航G2/G3組合作酒店，可優先選擇入住酒店並優先享受單人間。

      C.轉机城市聯程航段中有一段為國際（地區）航段，且前序和後續航段艙位為超級經濟艙/經濟艙的其他旅客，可預訂國航G2/G3組合作酒店。

      D.轉机城市聯程航段均為國內航段，且前序和後續航段艙位為超級經濟艙/經濟艙的旅客，可預訂國航G3組合作酒店。其中，“鳳凰知音”終身白金卡、白金卡、金卡旅客可優先選擇入住酒店並優先享受單人間。

溫馨提示

●    轉机住宿服務，不是聯程客票必須包含的服務項目，僅是國航為方便轉机旅客而額外提供，並未與任何航線價格産品打包銷售。旅客沒有為此項服務支付任何費用，旅客為購買機票而支付的票價及稅費中均不包含此項服務。對服務商在提供服務期間出現的任何問題，國航不承擔任何責任。

●    由於合作酒店每日的房間數量有限，不能保證所有符合條件的旅客都可以享受轉机住宿服務，訂完即止，請您確定行程後儘快預訂。在酒店房量允許的情況下，符合指定酒店及單人間條件的旅客，可在相應標準的酒店範圍內優先享受對應服務；不符合條件的旅客不能指定酒店或選擇單人間，由系統自動分配。如不符合指定酒店條件的旅客希望變更所訂酒店，旅客可嘗試重新預訂，但國航不保證系統一定可以變更酒店。如經嘗試重新預訂仍無法變更酒店，旅客可自願決定是否繼續使用本服務。如需更改酒店或房型，需在産品預訂時限內進行修改。

●    旅客需在産品預訂時限內，通過人工渠道或自助渠道預訂轉机住宿服務，預訂成功後才能入住，不接受現場預訂。 

●    國際進港旅客，請旅客提前確認具備入境資格，確保持有有效的入境停留許可。如因旅客不符合入境資格而無法享受服務的，國航不承擔任何責任。

●    旅客如需加床需自行向酒店支付加床費。

●    已預訂轉机住宿服務的旅客，如您的轉机航班發生變動（如日期、時刻、艙位、航程、班机編號等），您的訂單將可能被取消，請您確認訂單有效性。如您的訂單已被取消且航班變更後仍符合産品預訂條件，請在預訂時限內重新預訂産品，預訂成功後方可使用；如您的訂單已被取消且航班變更後不再符合産品預訂條件，您將不可預訂並繼續使用本産品。

●    旅客到達酒店後辦理手續時，需提供購票證件及相關航段登机證供工作人員進行身份校驗，校驗成功後方可享受服務。

●    酒店入住與退房時間以酒店具體要求為準。

●    預訂了北京（首都）普通型轉机住宿服務的旅客，到達後請前往國航轉机服務櫃檯，由轉机服務櫃檯聯繫酒店派車接機。如遇櫃檯關閉，可根據預訂成功後收到的酒店聯繫方式直接聯繫酒店接機，或根據櫃檯擺放的提示説明撥打國航銷售服務熱線95583，國航將協調相關轉机酒店接機。從北京首都國際機場T2航廈進港的旅客，到達後無需前往國航轉机服務櫃檯，如已預訂國航轉机住宿服務，請根據預訂成功後收到的酒店聯繫方式直接聯繫酒店接機，或撥打國航銷售服務熱線95583，國航將協調相關轉机酒店接機。

●    預訂了上海（浦東）普通型轉机住宿服務的旅客，請於入住日期前一日致電酒店確認預訂資訊，以確保順利入住。如預訂為麗呈睿軒酒店（上海國際旅遊度假區川沙店)，請根據預訂成功後收到的酒店聯繫方式直接聯繫酒店接機，或撥打國航銷售服務熱線95583，國航將協調相關轉机酒店接機；如預訂為嘉虹酒店（上海浦東機場川沙地鐵站店），酒店按照固定班次提供機場接送服務，請旅客根據預訂成功後收到的酒店聯繫方式直接聯繫酒店了解詳情。

●    預訂了成都（天府）、杭州、天津、溫州普通型轉机住宿服務的旅客，到達後可根據預訂成功後收到的酒店聯繫方式直接聯繫酒店接機，或者撥打國航銷售服務熱線95583，國航將協調相關轉机酒店接機。

●    預訂了北京（首都）、上海（浦東）豪華型轉机住宿服務的旅客，到達後無需前往國航轉机服務櫃檯，請根據預訂成功後收到的酒店聯繫方式直接聯繫酒店接機，或撥打國航銷售服務熱線95583，國航將協調相關轉机酒店接機。

●    預訂了成都（天府）豪華型轉机住宿服務的旅客，成都天府空港雲享酒店位於成都天府國際機場T1、T2航廈中央核心區域，無接送機服務，到達後請自行前往酒店。

●    客票的每一航空段僅可預訂一項增值服務産品，轉机住宿、轉机休息室、兩艙豪華車、地空聯運等産品不能同時預訂。

●    諮詢轉机住宿服務問題可致電國航銷售服務熱線95583。

●    各城市轉机酒店信息。（受酒店合作等因素影響，産品提供服務的酒店可能隨時發生調整，具體請以預訂時系統實際提供服務為準。）