名稱和簡述

您可提前在線付費選座，無需在機場排隊等待。

限制條件 

一、限制條件：

1.適用客票：票號以“999”開始的客票。

2.適用班機：掛CA代號並且由國航實際承運的直飛班機，程式碼共亯班機不適用。

3.適用艙位：經濟艙。

4.購買時限：購買客票後直至截止辦理乘機登記手續之前。 個別班機的銷售截止時間有可能會提前，請以實際購買時系統提示及工作人員告知為准。

5.適用旅客：成人、兒童及占座嬰兒旅客，暫不支持攜帶嬰兒旅客辦理付費選座。

6.根據中國民用航空局規定，如果旅客選擇緊急出口座位，需在乘機時滿15周歲且不滿65周歲，符合相關條件，願意並有能力履行相應義務。 如果您成功購買了緊急出口座位，必須前往國航的值機櫃檯辦理值機手續並領取登機牌。 詳細要求請諮詢各購買通路。 出於安全原因，部分緊急出口座位座椅靠背可能無法調整，請酌情購買。

7.值機後不可購買經濟艙選座產品，如需購買請先取消值機。

8.如需產品發票，可在產品使用後的45天內致電95583-1-5，或通過中國國航移動端點擊“報帳憑證”開具產品發票。

9.所有經濟艙選座產品的價格和適用航線以購買時的顯示為准。

10.您可在機場辦理乘機登記手續時，向工作人員諮詢購買經濟艙選座產品。

二、購買經濟艙選座產品後，您仍需要在班機起飛前辦理乘機手續。

三、由於班機、機型變動，或航空公司出於安全或運營等原因，您的付費座位號碼可能會被變更。 我們將盡力為您安排至同等座位； 如果座位發生變更，您可向原購買通路申請退訂。

四、當座位需要調整時，將進行單人座位保護。

五、經濟艙選座產品將為您提供提前預留機上座位的機會，您可以根據自身的需要選擇座位，但出於航空公司安全和特殊服務保障原因，並非機艙內所有的經濟艙座位都進行提前預選。 在值機環節，部分付費座位會放開供旅客自助值機，請根據您的實際情況决定是否需要提前預選座位。

六、如果您成功購買了緊急出口座位，您將必須前往國航的值機櫃檯辦理值機手續並領取登機牌。 請確認您的年齡已滿15周歲且未滿65周歲，並符合乘坐緊急出口座位的其他相關條件，願意並有能力履行相應義務。 攜帶嬰兒或兒童的旅客及申請輪椅等特殊服務的旅客不可購買緊急出口座位。

七、產品退改簽規定：

（一）經濟艙選座服務產品不允許簽轉。

（二）經濟艙選座服務產品不允許改期或變更座位。 如旅客有機票改期需求，須對已購買的經濟艙選座服務產品進行退訂，更改機票日期後，重新付費選擇座位。

（三）該產品遵循“哪裡購買，哪裡退訂”的原則。 退訂暫不收取退訂手續費。

（四）班機起飛前6小時之外，選座產品可退。 如旅客已辦理值機，需提醒旅客在取消值機後辦理產品退訂。 班機起飛前6小時之內及班機起飛後，產品無特殊情况或由於旅客個人原因自願要求退訂，選座產品不可退。

（五）可退訂時限範圍內退訂時旅客可以通過原購買通路退訂，或聯系95583諮詢辦理。

（六）不受退訂時限限制可退訂的特殊情况：

1.由於旅客購買選座產品導致旅客無法值機，選座產品可退（旅客因選擇緊急出口座位導致無法線上值機時，選座產品可退）。

2.由於航司機型調整等非自願原因，導致旅客無法享受所購買的座位時，選座產品可退。

3.旅客客票購買經濟艙選座服務的關聯航段退票或變更，選座產品可退。

4.旅客購買緊急出口座位，由值機櫃檯或客艙提出旅客不符合乘坐緊急出口座位條件，選座產品可退。

5.如旅客購買產品後，辦理升艙類產品或其他座位類產品，選座產品可退。

6.旅客購買產品後，成功申請嬰兒搖籃且最後安排至嬰兒搖籃位置，選座產品可退。

7.班機起飛時刻以後如旅客誤機且未辦理退票手續，在客票退訂或改期後產品可退。

8.如在乘機過程中出現座椅服務鈴無法使用、空調口故障、燈光故障、娛樂設備故障、座椅靠背無法調節、座椅有損壞、座椅周邊不衛生等原因導致旅客舒適度不滿意，核實旅客描述屬實後選座產品可退。

（七）在離港後購買的經濟艙選座服務產品退款有效期為自班機起飛後90天內，90天及以上時間退訂時，使用服務補償形式退還現金或里程至旅客會員帳戶。 如使用選座券支付的，則以服務補償形式將座椅價值（以人民幣CNY價格為准）100%的EV退至會員帳戶。

（八）使用里程支付的旅客，自願退訂產品時，里程將按原有效期退回，已過期的里程將自動過期作廢，請瞭解並根據自身情况考慮是否需要預訂產品； 當由於航空公司原因導致產品發生變化時，已過期的里程將進行延期一個月的處理。

八、如您在購買或使用經濟艙選座產品的過程中有任何問題，請注意保存好相關資訊（例如系統報錯截圖，登機牌或照片等），致電95583問詢。 國航會儘快協助您核實具體情況，並給予解決方案。

九、如果您是國航鳳凰知音白金卡會員，您將享受免費選擇經濟艙座位的權益。 請在購買客票後儘快選擇座位，產品庫存有限，先到先得。