产品退改签规定 

（一）经济舱选座服务产品不允许签转。

（二）经济舱选座服务产品不允许改期或变更座位。如旅客有机票改期需求，须对已购买的经济舱选座服务产品进行退订，更改机票日期后，重新付费选择座位。

（三）该产品遵循“哪里购买，哪里退订”的原则。退订暂不收取退订手续费。

（四）航班起飞前6小时之外，选座产品可退。如已办理值机，需在取消值机后办理产品退订。航班起飞前6小时之内，产品无特殊情况不可退。

（五）可退订时限范围内退订时旅客可以通过原购买渠道退订，或联系95583咨询办理。

（六）不受退订时限限制可退订的特殊情况：

1.由于航司机型调整等非自愿原因，导致旅客无法享受等价值座位或更高价值座位，选座产品可退。

2.旅客客票购买经济舱选座服务的关联航段退票或变更，选座产品可退。

3.旅客购买紧急出口座位，在值机柜台或客舱被发现不符合乘坐紧急出口座位条件的，则需尽量为旅客安排大空间等价值座位，如无法保障同等或更高价值座位，选座产品可退。

4.如旅客购买产品后，办理付费升舱、EXST额外占座或CBBG行李占座等更高价值座位类产品，选座产品可退。

5.旅客购买产品后，成功申请婴儿摇篮且最后安排至婴儿摇篮位置的，选座产品可退。

6.航班起飞时刻以后如旅客误机且未办理退票手续，不可单独退选座费，如客票已退订或改期产品可退。

7.对于旅客描述座椅服务铃无法使用、空调口故障、灯光故障、娱乐设备故障、座椅靠背无法调节、座椅有损坏、座椅周边不卫生等原因导致舒适度不满意，核实旅客描述属实后选座产品可退。

（七）如果旅客未能就座预订座位，但航空公司安排旅客就座同等价值、更高价值或更高等级座位，选座产品不可退。

（八）在离港后购买的经济舱选座服务产品退款有效期为自航班起飞后90天内，90天及以上时间退订时，使用服务补偿形式退还现金或里程至旅客会员账户，如使用选座券支付的，则以服务补偿形式将座椅价值（以人民币CNY价格为准）100%的EV退至会员账户。

（九）使用里程支付的旅客，自愿退订产品时，里程将按原有效期退回，已过期的里程将自动过期作废，请了解并根据自身情况考虑是否需要预订产品；当由于航空公司原因导致产品发生变化时，已过期的里程将进行延期一个月的处理。

详情请致电：95583-1-5。