一、服务城市及其对应机场
北京（首都、大兴）、成都（天府）、上海（浦东）、杭州、天津、温州。
二、服务内容
旅客持有经上述服务城市中转的联程客票并符合国航产品规则，将有机会免费享受中转住宿产品服务，服务内容包括：一晚酒店住宿、早餐、酒店至机场间的车辆接送（如有）。
服务对应产品品类、酒店组别及对应服务城市/机场如下：
豪华型中转住宿产品：北京（首都）、成都（天府）、上海（浦东）。
普通型中转住宿产品：北京（首都、大兴）、成都（天府）、上海（浦东）、杭州、天津、温州。
* 特别提示：
（1）国航中转住宿产品对“中转联程”的判定，以您完整行程中的连续三个航点为依据。即：以提供住宿服务的城市/机场作为核心点，将其与前一航点、后一航点共同组成一组“中转联程航段”。每组中转联程航段可对应申请一次中转住宿产品。
示例：若您的完整航程为 深圳 → 成都 → 北京 → 纽约，则：可基于“深圳 → 成都 → 北京”航段，申请成都的中转住宿；可基于“成都 → 北京 → 纽约”航段，申请北京的中转住宿。
（2）由于合作酒店每日的房间数量有限，不能保证所有符合条件的旅客都可以享受中转住宿服务，订完即止，请旅客确定行程后尽快预订。
三、预订渠道及时限
1. 预订渠道：
豪华型中转住宿产品仅限通过国航销售服务热线95583预订。
普通型中转住宿产品支持国航官网、中国国航APP、国航销售服务热线95583、机票销售人员预订。
* 特别提示：国内航段为国航代码、山航/深航实际承运的代码共享航班，请通过国航官网、中国国航APP或致电国航销售服务热线95583预订。
2. 预定时限：
豪华型中转住宿产品：自旅客购票后，至中转前序航班到达时刻的50小时之外进行产品预订，以北京时间为准。举例：如旅客中转前序航班时刻为12月1日09:00-14:00，即航班到达时刻为12月1日14:00，则旅客需在11月29日12:00前完成产品预订。
普通型中转住宿产品：自旅客购票后，至中转前序航班到达时刻的24小时之外进行产品预订，以北京时间为准。举例：如旅客中转前序航班时刻为12月1日09:00-12:00，即航班到达时刻为12月1日12:00，则旅客需在11月30日12:00前完成产品预订。
四、产品规则
（一）适用规则
1. 票号为“999”开始的中转联程客票。中转联程客票是两个或两个以上的联程航班在同一记录编码下，同一票号的客票，或者由于航段太多而填开的多张票号连续的客票。
2. 航班号要求：前序、后续航班必须挂CA代号。
3. 实际承运人要求：
（1）国内转国内：前序、后续航程中，其中一段可由国航、山航或深航实际承运，另一段必须由国航实际承运。
（2）国内转国际（地区）、国际（地区）转国内：国内段可由国航、山航或深航实际承运，国际（地区）段必须由国航实际承运。
（3）国际（地区）转国际（地区）：前序、后续航程均必须由国航实际承运。
4. 旅行日期：
（1）除北京（大兴）、天津外其他中转点：前序航班计划落地时间为2026年1月1日至2026年12月31日（北京时间）。
（2）北京（大兴）作为中转点：前序航班计划落地时间为2026年4月27日至2026年10月15日（北京时间）。
（3）天津作为中转点：前序航班计划落地时间为2026年1月1日至2026年5月15日（北京时间）。
5. 在酒店房量允许的情况下，旅客入住权益对应如下：
中转行程类型 | 适配酒店类型 | 中转时间 | 适用舱位 | 会员级别 | 是否支持自选酒店 | 是否优先安排单人间 |
国内转国内 | 普通型 | 隔日中转：中转时间大于等于6小时，小于等于24小时； | F、A、J、C、D、Z、R | － | 是 | 是 |
G、E、Y、B、M、U、H、Q、V、W、S、L、P、K | “凤凰知音”终身白金卡、白金卡、金卡 | 是 | 是 | |||
－ | 否 | 否 | ||||
国内转国际（地区） | 普通型 | 隔日中转：中转时间大于等于6小时，小于等于30小时； | F、A、J、C、D、Z、R | － | 是 | 是 |
G、E、Y、B、M、U、H、Q、V、W、S、L、P、K、T | “凤凰知音”终身白金卡、白金卡、金卡 | 是 | 是 | |||
－ | 否 | 否 | ||||
普通型 | F、A、J、C、D、Z、R | － | 是 | 是 | ||
国际（地区）转国际（地区） | 普通型 或 | 隔日中转：中转时间大于等于6小时，小于等于30小时； | F、A、J、C、D、Z、R | － | 是 | 是 |
普通型 | G、E、Y、B、M、U、H、Q、V、W、S、L、P、K、T | “凤凰知音”终身白金卡、白金卡、金卡 | 是 | 是 | ||
－ | 否 | 否 |
*注：
（1）隔日中转：中转点前序航班到达时间和后续航班起飞时间不在同一天。
（2）当日中转：中转点前序航班到达时间和后续航班起飞时间在同一天。
（3）中转时间：中转点前序航班到达时刻和后续航班起飞时刻的时间差。
（4）豪华型产品服务不涉及自选酒店或优先安排单人间。
（二）不适用情形
1. O/I/X/N舱客票不可预订。
2. 国内转国内联程客票任意航段为T舱客票不可预订。
3. 里程兑换奖励客票、免票、婴儿票、儿童单独购票（儿童单独记录编码）、无成人陪伴儿童客票不可预订。
4. 已办理或计划办理各类升舱产品的客票（如：登机口升舱、升舱券、现场升舱、奖励升舱等）不可预订。
5. 同一记录编码下同时包含成人客票、儿童客票（即非儿童单独购票场景），其中儿童客票不可预订豪华型中转住宿产品。
五、服务变更或取消
1. 旅客自愿变更：请通过原预订渠道取消订单并重新预订产品，以最新预订结果为准。
2. 旅客自愿退订：请通过原预订渠道取消订单。
3. 服务被动取消：中转航班发生变动（如日期、时刻、舱位、航程、航班号等），您的订单可能被系统自动取消，请及时确认订单有效性。
如您的订单已被取消，且航班变更后仍符合产品规则，请在预订时限内重新预订，预订成功后方可使用本产品；
如您的订单已被取消，且航班变更后仍符合产品规则，再次预订时已超出预订时限或无剩余房量导致预订失败，请致电国航销售服务热线95583咨询；
如您的订单已被取消，且航班变更后不再符合产品规则，则无法使用本产品。
六、服务须知
1. 中转住宿服务，不是联程客票必须包含的服务项目，仅是国航为方便中转旅客而额外提供，并未与任何航线价格产品打包销售。旅客没有为此项服务支付任何费用，旅客为购买机票而支付的票价及税费中均不包含此项服务。对服务商在提供服务期间出现的任何问题，国航不承担任何责任。
2. 旅客需在产品预订时限内，通过自助渠道或人工渠道预订中转住宿服务，预订成功后方可入住。不接受现场预订。
3. 关于酒店、房型分配：
（1）在酒店房量允许的情况下，符合指定酒店及单人间条件的旅客，可在相应标准的酒店范围内优先享受对应服务。如酒店剩余房量无法满足，则国航不保证预订结果完全符合预期。
（2）不符合指定酒店或单人间条件的旅客，由系统自动分配，以系统分配结果为准。如旅客希望变更所订酒店或希望变更房型房量，在产品预订时限内，旅客可在先取消原预订，后尝试重新预订，但国航不保证重新预订结果。如经尝试重新预订后仍对预订结果不满意，旅客可自愿决定是否继续使用本服务。
（3）如一笔预订申请中包含多人，其中既有符合指定酒店及单人间条件的旅客，又有不符合条件的旅客，则该预订申请不支持指定酒店；如一笔预订申请中包含多人，其中部分旅客适用于高组别酒店、部分旅客仅适用较低组别酒店，则该预订申请仅支持较低组别酒店。
4. 国际进港旅客，请旅客提前确认具备入境资格，确保持有有效的入境停留许可。如因旅客不符合入境资格而无法享受服务的，国航不承担任何责任。
5. 旅客到达酒店后办理手续时，需提供购票证件及相关航段登机牌供工作人员进行身份校验，校验成功后方可享受服务。
6. 酒店入住与退房时间以酒店具体要求为准。旅客如有提前入住、延迟退房、原房续住、加床等额外要求，请及时与酒店沟通，由此可能产生的额外费用需旅客自理。
7. 客票的每一航空段仅可预订一项增值服务产品，中转住宿、中转休息室、两舱豪华车、地空联运等产品不能同时预订。
8. 接机服务说明：
（1）如酒店提供接机服务，旅客可根据酒店联系方式直接联系酒店安排接机，或致电国航销售服务热线95583，由国航协调酒店安排接机。
（2）预订北京（首都）普通型中转住宿服务的旅客，如从北京首都国际机场T3航站楼进港，到达后可直接前往国航中转服务柜台，由柜台工作人员协调酒店派车接机。如遇柜台关闭，旅客可自行联系酒店安排接机。
9. 中转住宿相关服务问题可致电国航销售服务热线95583咨询。
七、各服务城市中转酒店信息
服务城市 | 酒店类型 | 酒店名称 | 联系电话 | 酒店地址 | 适用中转机场三字码 | 是否提供接送机服务 | 接送机服务范畴 | 备注 |
北京 | 豪华型 | 北京国测国际会议会展中心 | 0086-10-50907999 | 北京市顺义区临空经济核心区汇海南路6号院20号楼 | PEKPEK | 是 | 酒店免费提供北京首都国际机场至酒店间的摆渡车接送机服务。 | 前序航班计划落地时间自2026年4月27日至10月15日（北京时间），支持中转机场为PEKPKX或PKXPEK预订服务。 |
普通型 | 北京空港蓝湾国际酒店 | 0086-10-64568436（前台） | 北京市顺义区天柱东路22号 | |||||
普通型 | 北京福永御龙国际酒店 | 0086-10-80491999（前台） | 北京市顺义区空港街道融慧园1号楼 | |||||
普通型 | 北京凯盛兴丰国际酒店 | 0086-10-84456688（前台） | 北京市顺义区天竺镇天柱东路2号 | |||||
普通型 | 北京空港奥竺宾馆 | 0086-10-64548082（前台） | 北京市顺义区小天竺路36号 | |||||
普通型 | 北京远航花园酒店 | 0086-10-81699895（前台） | 北京市大兴区航科街3号教育科研基地A2号楼 | PKXPKX | 是 | 酒店免费提供北京大兴国际机场至酒店间的摆渡车接送机服务。 | 前序航班计划落地时间自2026年4月27日至10月15日（北京时间）可预订服务。 | |
成都 | 豪华型 | 成都天府空港云享酒店 | 0086-28-86908888 | 成都市简阳市东部新区云悦路1号 | TFUTFU | 否 | 酒店位于成都天府国际机场T1、T2航站楼中央核心区域，无接送机服务，旅客需自行前往酒店。 | |
普通型 | 成都简阳德润达酒店 | 0086-28-27331111（前台） | 成都市简阳市简城街道办凤山路326号 | 是 | 酒店免费提供成都天府国际机场至酒店间的摆渡车接送机服务。 | |||
普通型 | 成都简阳华美达酒店 | 0086-19102689875 | 成都市简阳市东溪大道智研巷8号 | |||||
普通型 | 成都天锦国际酒店 | 0086-28-60939822 | 成都市简阳市简城街道棉丰社区4组106号 | |||||
上海 | 豪华型 | 上海浦东东站华美达酒店 | 0086-21-68969666 | 上海市浦东新区施新路958号 | PVGPVG | 是 | 酒店免费提供上海浦东国际机场T2候机楼至酒店间的摆渡车接送机服务。 | |
普通型 | 丽呈睿轩酒店（上海国际旅游度假区川沙店) | 0086-21-61189266 | 上海市浦东新区川沙新镇妙境路1136弄58号 | |||||
普通型 | 上海浦东机场华美达安可酒店 | 0086-21-58260999 | 上海市浦东新区盐朝公路1365弄2号 | |||||
杭州 | 普通型 | 汉庭优佳酒店（杭州萧山机场店） | 0086-571-82595688转0 | 杭州市萧山区瓜沥镇孙家弄村191号 | HGHHGH | 是 | 酒店免费提供杭州萧山国际机场与酒店间的车辆接送服务。 | |
普通型 | 全季酒店（杭州萧山机场店） | 0086-571-82521333（前台） | 杭州市萧山区瓜沥镇新港村832号 | |||||
普通型 | 维也纳酒店（杭州萧山机场店） | 0086-571-82609888 | 杭州市萧山区红山大道177号 | |||||
天津 | 普通型 | 天津空港智选假日酒店 | 0086-22-58992288转0 | 天津市空港经济区汽车园南路1号 | TSNTSN | 是 | 酒店免费提供天津滨海国际机场与酒店间的车辆接送服务。 | 2026年5月15日服务终止。 |
温州 | 普通型 | 麗枫酒店(温州机场店) | 0086-577-86068777（前台） | 温州市龙湾区海滨街道滨海大道北段5199号1幢 | WNZWNZ | 是 | 酒店免费提供温州龙湾国际机场与酒店间的车辆接送服务。 | |
普通型 | 温州航宾国际大酒店 | 0086-577-88758888（前台） | 温州市龙湾区永中街道永宁西路299号 |
*注：
（1）适用中转机场三字码：中转点前序航班到达机场和后续航班起飞机场。
（2）受酒店合作等因素影响，提供服务的酒店可能随时发生调整，请以预订结果为准。