名称和简述

●    由于合作酒店每日的房间数量有限，不能保证所有符合条件的旅客都可以享受中转住宿服务，订完即止，请您确定行程后尽快预订。

●    提供中转住宿服务的城市（机场）：北京（首都）、成都（天府）、上海（浦东）、杭州、天津、温州。

●    旅客须持有经上述城市中转的联程客票，并且符合国航提供中转住宿的条件。

●    成都（天府）中转酒店仅提供酒店至成都天府国际机场间车辆接送，旅客如从成都双流国际机场进出港，需要自行解决至酒店的交通。

●    上海（浦东）中转酒店仅提供酒店至上海浦东国际机场间车辆接送（如有），旅客如从上海虹桥国际机场进出港，需要自行解决至酒店的交通。

●    受酒店合作等因素影响，产品提供服务的酒店可能随时发生调整，具体请以预订时系统实际提供为准。

限制条件

●    中转时间要求

    ♦    隔夜中转（中转点前序航班到达时间和后续航班起飞时间不在同一天），联程运输为国内转国内的航班，中转时间须大于等于6小时，且小于等于24小时；联程运输为国内转国际（地区）、国际（地区）转国内、国际（地区）转国际（地区）的航班，中转时间须大于等于6小时，且小于等于30小时。

    ♦    当天中转（中转点前序航班到达时间和后续航班起飞时间在同一天），前序航班的计划降落时间在早8点（含）前，中转时间须大于等于6小时。

●    产品预订时限

       ♦  普通型中转住宿产品：旅客购票后，需在中转前序航班到达时刻的24小时之外进行产品预订，以北京时间为准。（如旅客中转前序航班为12月1日09:00-12:00，即航班到达时刻为12月1日12:00，则旅客需在11月30日12:00前完成产品预订。）

       ♦  豪华型中转住宿产品：旅客购票后，需在中转前序航班到达时刻的50小时之外进行产品预订，以北京时间为准。（如旅客中转前序航班为12月1日09:00-14:00，即航班到达时刻为12月1日14:00，则旅客需在11月29日12:00前完成产品预订。）

●    票号为“999”开始的中转联程客票。中转联程客票是两个或两个以上的联程航班在同一记录编码下，并且为同一票号的客票。或者由于航段太多而填开的多张票号连续的客票。

●    中转城市的前序、后续航班需要挂CA代号。

●    中转城市前序、后续航段的实际承运人可以是国航、山航或深航，但根据下列不同中转类型，应符合各中转类型对前序、后续航段实际承运人的要求。

●    中转住宿服务适用于前序航班到港和后续航班出港在同一城市同一机场的联程客票，仅成都（天府）、上海（浦东）中转住宿产品还可适用于前序航班到港和后续航班出港在同一城市不同机场的联程客票，例如行程为哈尔滨-北京首都//北京大兴-广州的联程客票不适用本产品，但广州-成都双流//成都天府-哈尔滨、广州-上海浦东//上海虹桥-哈尔滨的联程客票可适用本产品。

●    前序航班始发地与后续航班目的地为同一机场或同一城市不同机场，不可预订本产品。如沈阳-成都天府-沈阳、北京首都-杭州-北京大兴。

●    北京（首都）中转住宿服务仅限在北京首都国际机场中转的旅客预订及使用，旅客中转的前序航班需到港北京首都国际机场，中转的后续航班需从北京首都国际机场起飞。

●    旅客要求

      ♦  O/I/X/N舱客票、国内转国内联程客票中任意航段为T舱客票、里程兑换奖励客票、免票、婴儿票、儿童单独购票（儿童单独记录编码）、无成人陪伴儿童客票、已办理或计划办理各类升舱产品的客票（如：登机口升舱、升舱券、现场升舱、奖励升舱等），均不可预订中转住宿服务。

      ♦  除上述客票以外，儿童客票不可预订豪华型中转住宿服务。

      ♦  婴儿不能预订中转住宿服务，但可以随成人旅客入住。

      ♦  如有18岁以下未成年人单独入住酒店，请您提前与预订酒店确认未成年人入住政策，具体政策以各酒店要求为准，如您因不符合相关未成年人入住政策而被酒店拒绝入住，国航不承担任何责任。      

     ●    日期要求

中转点前序航班计划落地时间：2025年1月1日至2025年12月31日（北京时间）。

预订方式

●    人工预订

在购票时请机票销售人员协助预订中转住宿服务，或联系国航销售服务热线95583。

●    自助预订

购票后登录国航官网或中国国航APP进行预订。

*特别说明：国内航段为国航代码、山/深航实际承运的代码共享航班，请通过国航官网、国航APP自助渠道预订产品，或联系国航销售服务热线95583人工预订产品。

●    酒店类型

      ♦  中转城市（机场）为北京（首都）、成都（天府）、上海（浦东）并且联程航段中的国际（地区）段航班为国航实际承运、购票舱位是头等舱/公务舱（舱位代码F/A/J/C/D/Z/R）的成人旅客，可联系国航销售服务热线95583，预订豪华型中转酒店（G1组）。

      ♦  其他符合中转住宿条件的旅客，可预订普通型中转住宿服务。在酒店房量允许的情况下，旅客适用普通型中转酒店范围标准如下：

      A.中转城市前序或后续航段舱位为头等舱/公务舱的旅客，可预订国航G2/G3组合作酒店，可优先选择入住酒店并优先享受单人间。

      B.中转城市联程航段中有一段为国际（地区）航段，且前序和后续航段舱位为超级经济舱/经济舱的“凤凰知音”终身白金卡、白金卡、金卡旅客，可预订国航G2/G3组合作酒店，可优先选择入住酒店并优先享受单人间。

      C.中转城市联程航段中有一段为国际（地区）航段，且前序和后续航段舱位为超级经济舱/经济舱的其他旅客，可预订国航G2/G3组合作酒店。

      D.中转城市联程航段均为国内航段，且前序和后续航段舱位为超级经济舱/经济舱的旅客，可预订国航G3组合作酒店。其中，“凤凰知音”终身白金卡、白金卡、金卡旅客可优先选择入住酒店并优先享受单人间。

温馨提示

●    中转住宿服务，不是联程客票必须包含的服务项目，仅是国航为方便中转旅客而额外提供，并未与任何航线价格产品打包销售。旅客没有为此项服务支付任何费用，旅客为购买机票而支付的票价及税费中均不包含此项服务。对服务商在提供服务期间出现的任何问题，国航不承担任何责任。

●    由于合作酒店每日的房间数量有限，不能保证所有符合条件的旅客都可以享受中转住宿服务，订完即止，请您确定行程后尽快预订。在酒店房量允许的情况下，符合指定酒店及单人间条件的旅客，可在相应标准的酒店范围内优先享受对应服务；不符合条件的旅客不能指定酒店或选择单人间，由系统自动分配。如不符合指定酒店条件的旅客希望变更所订酒店，旅客可尝试重新预订，但国航不保证系统一定可以变更酒店。如经尝试重新预订仍无法变更酒店，旅客可自愿决定是否继续使用本服务。如需更改酒店或房型，需在产品预订时限内进行修改。

●    旅客需在产品预订时限内，通过人工渠道或自助渠道预订中转住宿服务，预订成功后才能入住，不接受现场预订。 

●    国际进港旅客，请旅客提前确认具备入境资格，确保持有有效的入境停留许可。如因旅客不符合入境资格而无法享受服务的，国航不承担任何责任。

●    旅客如需加床需自行向酒店支付加床费。

●    已预订中转住宿服务的旅客，如您的中转航班发生变动（如日期、时刻、舱位、航程、航班号等），您的订单将可能被取消，请您确认订单有效性。如您的订单已被取消且航班变更后仍符合产品预订条件，请在预订时限内重新预订产品，预订成功后方可使用；如您的订单已被取消且航班变更后不再符合产品预订条件，您将不可预订并继续使用本产品。

●    旅客到达酒店后办理手续时，需提供购票证件及相关航段登机牌供工作人员进行身份校验，校验成功后方可享受服务。

●    酒店入住与退房时间以酒店具体要求为准。

●    预订了北京（首都）普通型中转住宿服务的旅客，到达后请前往国航中转服务柜台，由中转服务柜台联系酒店派车接机。如遇柜台关闭，可根据预订成功后收到的酒店联系方式直接联系酒店接机，或根据柜台摆放的提示说明拨打国航销售服务热线95583，国航将协调相关中转酒店接机。从北京首都国际机场T2航站楼进港的旅客，到达后无需前往国航中转服务柜台，如已预订国航中转住宿服务，请根据预订成功后收到的酒店联系方式直接联系酒店接机，或拨打国航销售服务热线95583，国航将协调相关中转酒店接机。

●    预订了上海（浦东）普通型中转住宿服务的旅客，请于入住日期前一日致电酒店确认预订信息，以确保顺利入住。如预订为丽呈睿轩酒店（上海国际旅游度假区川沙店)，请根据预订成功后收到的酒店联系方式直接联系酒店接机，或拨打国航销售服务热线95583，国航将协调相关中转酒店接机；如预订为嘉虹酒店（上海浦东机场川沙地铁站店），酒店按照固定班次提供机场接送服务，请旅客根据预订成功后收到的酒店联系方式直接联系酒店了解详情。

●    预订了成都（天府）、杭州、天津、温州普通型中转住宿服务的旅客，到达后可根据预订成功后收到的酒店联系方式直接联系酒店接机，或者拨打国航销售服务热线95583，国航将协调相关中转酒店接机。

●    预订了北京（首都）、上海（浦东）豪华型中转住宿服务的旅客，到达后无需前往国航中转服务柜台，请根据预订成功后收到的酒店联系方式直接联系酒店接机，或拨打国航销售服务热线95583，国航将协调相关中转酒店接机。

●    预订了成都（天府）豪华型中转住宿服务的旅客，成都天府空港云享酒店位于成都天府国际机场T1、T2航站楼中央核心区域，无接送机服务，到达后请自行前往酒店。

●    客票的每一航空段仅可预订一项增值服务产品，中转住宿、中转休息室、两舱豪华车、地空联运等产品不能同时预订。

●    咨询中转住宿服务问题可致电国航销售服务热线95583。

●    各城市中转酒店信息。（受酒店合作等因素影响，产品提供服务的酒店可能随时发生调整，具体请以预订时系统实际提供服务为准。）