尊敬的旅客：

受持续高温影响，重庆市部分高校、中小学再次发布延期开学通知，为协助受影响学生及教职工旅客更好地安排出行，现调整行程目的地为重庆市各国航通航点的国内客票特殊处置方案，具体内容如下：

一、适用条件

客票同时满足以下三点：

（一）在2024年9月6日24时（含）前购买或换开产生新票号的国航999开头的客票（包括里程奖励客票）；

（二）客票未使用行程涉及旅行日期在2024年9月13日（含）前，客票行程目的地为重庆、万州国航实际承运航班和挂CA航班号的代码共享航班；

（三）在2024年8月27日0时（含）以后因延期开学原因申请客票变更或退票（以取消客票订座时间为准）。

二、客票变更及退票规则

如您未确定新的旅行时间，请在航班计划起飞时间前联系原购票渠道、国航客服热线95583或营业网点取消客票订座，待确定新的旅行时间后，按如下规则办理客票变更或退票。

（一）客票变更

在客票有效期内，首次变更至2024年9月20日（含）前的航班，免收变更手续费，但需收取子舱位及淡旺季差价。

如在9月6日前，因延期开学已办理过一次免费变更，凭所在学校发布的再次延期开学通知，可再次变更至2024年9月20日（含）前的航班，免收变更手续费，但需收取子舱位及淡旺季差价。

再次变更或变更至2024年9月21日（含）以后的航班，需依据客票使用条件办理。

（二）退票

您在客票有效期内，可以办理非自愿退票，免收退票手续费。已按上述原则办理过变更的客票如申请退票需按客票使用条件办理。

（三）变更航程及签转

如您希望变更航程或承运人，建议原客票办理退票后另购新票。

三、适用旅客及证明材料

旅客为重庆市内高校、中小学、幼儿园在读学生或教师（均仅限本人），凭学校出具的延期开学通知、再次延期开学通知，及本人的学生证、学生卡、录取通知书或教师证办理客票变更或退票。

四、本通知自2024年9月6日起生效。受重庆延期开学旅客国航客票退改，以此通知为准。

中国国际航空股份有限公司

二〇二四年九月六日