尊敬的旅客：

近期，受持续高温影响，四川省、重庆市多地高校、中小学发布延期开学通知，为协助受影响学生及教职工旅客更好地安排出行，现发布行程目的地为四川省或重庆市各国航通航点的国内客票特殊处置方案，具体内容如下：

一、适用条件

客票同时满足以下三点：

（一）在2024年8月29日24时（含）前购买或换开产生新票号的国航999开头的客票（包括里程奖励客票）；

（二）客票未使用行程涉及旅行日期在2024年9月6日（含）前，客票行程目的地为四川省、重庆市各国航通航点（成都双流、成都天府、绵阳、宜宾、阿坝红原、西昌、泸州、广元、达州、攀枝花、九寨沟、巴中、稻城亚丁、重庆、万州）的国航实际承运航班和挂CA航班号的代码共享航班；

（三）在2024年8月27日0时（含）以后因延期开学原因申请客票变更或退票（以取消客票订座时间为准）。

二、客票变更及退票规则

如您未确定新的旅行时间，请在航班计划起飞时间前联系原购票渠道、国航客服热线95583或营业网点取消客票订座，待确定新的旅行时间后，按如下规则办理客票变更或退票。

（一）客票变更

您在客票有效期内可以办理一次非自愿变更，首次变更至2024年9月13日（含）

前的航班，免收变更手续费，但需收取子舱位及淡旺季差价。再次变更或变更至2024年9月14 日（含）以后的航班，需依据客票使用条件办理。

（二）退票

您在客票有效期内，可以办理非自愿退票，免收退票手续费。已按上述原则办理过变更的客票如申请退票需按客票使用条件办理。

（三）变更航程及签转

如您希望变更航程或承运人，建议原客票办理退票后另购新票。

三、适用旅客及证明材料

旅客为四川省、重庆市内高校、中小学、幼儿园在读学生或教师（均仅限本人），凭学校出具的延期开学通知，及本人的学生证、学生卡、录取通知书或教师证办理客票变更或退票。

四、本通知自2024年8月29日起生效。

建议您扫描下方二维码，优先选择国航移动渠道自助办理。

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中国国际航空股份有限公司

二〇二四年八月二十九日